Câu hỏi thường gặp

Làm sao để đặt hàng?

Mẹ chọn sản phẩm, chọn màu/size phù hợp với bé rồi thêm vào giỏ hàng. Ở bước thanh toán, chỉ cần điền thông tin giao hàng là hoàn tất — không bắt buộc phải đăng ký tài khoản.

Riomio hỗ trợ thanh toán thế nào?

Hiện tại thanh toán khi nhận hàng (COD) là phương thức khả dụng. Thanh toán online (VNPay, MoMo, chuyển khoản QR) sẽ sớm ra mắt.

Phí vận chuyển bao nhiêu?

Phí giao hàng tiêu chuẩn 25.000đ, miễn phí cho đơn từ 500.000đ trở lên. Xem chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Chọn size cho bé thế nào cho đúng?

Mỗi trang sản phẩm đều có công cụ "Tìm size cho bé" — chỉ cần nhập chiều cao/cân nặng của bé. Mẹ cũng có thể xem Hướng dẫn chọn size đầy đủ.

Đổi/trả hàng như thế nào?

Riomio nhận đổi/trả trong 15 ngày kể từ khi nhận hàng. Xem chi tiết điều kiện tại Chính sách đổi trả.

Theo dõi đơn hàng ở đâu?

Mẹ vào mục Theo dõi đơn hàng, nhập mã đơn (được gửi qua email/SMS sau khi đặt) để xem trạng thái mới nhất.

Chương trình khách hàng thân thiết là gì?

Mỗi đơn hàng thành công đều tích điểm và nâng hạng thành viên, đi kèm ưu đãi riêng theo từng hạng. Xem chi tiết trong mục Tài khoản sau khi đăng nhập.

Cần hỗ trợ thêm, mẹ liên hệ ở đâu?

Mẹ xem thông tin liên hệ tại trang Liên hệ.