Chính sách đổi trả

Vì mỗi món đồ Riomio là một lời hứa

Ở Riomio, mỗi chiếc áo, mỗi chiếc váy đều được làm với cùng một tâm niệm: chăm chút cho con của người khác như cho chính con mình. Vì vậy, nếu một món đồ chưa vừa với bé, chưa đúng màu mẹ thích, hay đơn giản là chưa khiến mẹ thật sự hài lòng, Riomio luôn sẵn lòng cùng mẹ tìm lại món đồ phù hợp nhất.

Mẹ có 15 ngày kể từ ngày nhận hàng để đổi hoặc trả, đủ thời gian để bé ướm thử và mẹ yên tâm quyết định.

Để việc đổi trả nhanh gọn, mẹ giúp Riomio giữ:

Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa giặt và chưa qua sử dụng
Hộp hoặc túi đóng gói ban đầu (nếu có)
Hoá đơn hoặc mã đơn hàng

Những sản phẩm Riomio chưa thể đổi trả

Để đảm bảo vệ sinh và sự an tâm tuyệt đối cho làn da non nớt của các bé, Riomio không áp dụng đổi trả với:

Đồ lót và tất, vì đây là những món đồ tiếp xúc trực tiếp với cơ thể bé
Sản phẩm đặt may theo yêu cầu, vì mỗi món được làm riêng theo số đo và mong muốn của mẹ
Sản phẩm trong chương trình giảm giá (sale)

Với những sản phẩm này, mẹ cứ nhắn Riomio trước khi đặt để được tư vấn size và mẫu kỹ hơn, giúp mẹ chọn đúng ngay từ lần đầu.

Riêng trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc giao nhầm, Riomio vẫn chịu trách nhiệm xử lý cho mẹ, kể cả với các sản phẩm trên.

Phí vận chuyển: rõ ràng và công bằng

Riomio chịu toàn bộ phí khi sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc Riomio giao nhầm hàng. Đó là lỗi của chúng mình, và Riomio xin lỗi mẹ vì sự bất tiện.
Mẹ chi trả phí vận chuyển khi đổi size, đổi màu hoặc trả hàng vì lý do cá nhân.

Gửi yêu cầu chỉ trong vài bước

Trực tuyến: Vào mục Theo dõi đơn hàng, nhập mã đơn và gửi yêu cầu đổi/trả.
Hotline: 0866 752 733 (8h00 – 17h30)
Email: cskh.riomio@gmail.com

Hoàn tiền

Ngay khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi/trả, Riomio sẽ hoàn tiền cho mẹ (nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc qua chuyển khoản.

Cảm ơn mẹ đã tin chọn Riomio đồng hành cùng bé trong những ngày lớn khôn. Mỗi lần bé mặc vừa vặn, vui vẻ và tự tin là điều Riomio trân trọng nhất.